Rückgabe & Umtausch
Alle Informationen zum Rückgabeprozess und Widerrufsrecht.
So funktioniert die Rückgabe
Kontakt aufnehmen
Senden Sie uns eine E-Mail an mail@simonebecke.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
Bestätigung erhalten
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung mit allen Informationen zur Rücksendung.
Artikel versenden
Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an unsere Adresse. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Erstattung erhalten
Nach Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendeadresse
Josef-Herold-Straße 12
6370 Kitzbühel
Österreich
Rückgabebedingungen
Rücksendekosten
Widerruf
Bei regulärem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Defekte/Falschlieferung
Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Ausnahmen
Wichtiger Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte Waren, die auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies umfasst Maßanfertigungen und personalisierte Kleidungsstücke.
Mängel: gesetzliche Gewährleistung
Ein Material- oder Verarbeitungsfehler sowie ein Transportschaden sind keine Rückgabe, sondern ein Mangel. Hier greift die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt.
Bitte nehmen Sie vor dem Rückversand Kontakt mit uns auf, damit wir die kostenfreie Behebung, einen Ersatz oder die Erstattung organisieren und alle Versandkosten übernehmen.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten durch die Erstattung.
Widerrufsbelehrung
Die vollständige rechtliche Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie hier:
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