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Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, versucht unser Kurier in der Regel, Ihr Paket mehrmals zuzustellen, oder er hinterlässt eine Nachricht mit den Anweisungen, eine erneute Zustellung oder Abholung in einem örtlichen Depot zu vereinbaren. Sofern ein Paket an die Haustür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, hat Beomask die Kosten für die Paketzustellung übernommen. Wird das Paket nicht angenommen oder bei der Post nicht abgeholt, erfolgt automatisch eine Rücksendung an den Lieferanten. In diesem Fall behalten wir uns vor, die Versandgebühr von Ihrem erstattungsfähigen Betrag abzuziehen.

Verlorenes Paket / zurückgeschicktes Paket?

Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, bitten wir Sie innerhalb von 7 Tagen unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor Sie mit dem Rückerstattungs- und Rückgabeprozess fortfahren.